4s店装潢部门的岗位职责是什么? 4s店招聘

时间:2022-01-17 11:18:42 作者:admin 12307
4s店招聘

4s店装潢部门的岗位职责是什么?

4s店装饰专员岗位职责 4s店装饰专员岗位职责推荐回答:1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

4s店有哪些职位?

一般4S店由六个部门构成,分别是销售部、市场部、服务部、客户关系部、财务部和综合(行政)部;其中涉及岗位较多的两个部门是销售部和服务部,这两个部门是4S店的盈利部门。每个部门设置部门经理,部门经理直接向总经理汇报。总经理统管4S店业务。第一个部门销售部,部门经理销售经理1、展厅经理,下属主要岗位:销售顾问、试驾专员、绩效专员、销售计划员、储运管理员、上牌员、销售内训师等2、大客户经理3、二网经理4、DCC经理,下属主要岗位:DCC邀约专员、DCC销售专员等5、二手车经理,下属主要岗位:二手车评估师、二手车专员等6、金融经理,下属主要岗位:消费信贷专员、保险专员7、精品装潢经理,有些4S店这个部门是独立,不归属销售部。第二个部门销售部,部门经理市场经理其下属主要有市场分析员、市场策划专员等,但市场部相关岗位往往兼职。第三个部门服务部,部门经理服务经理1、前台经理,下属主要岗位:服务顾问、索赔员、事故专员、客休室管理员、服务内训师等2、备品经理,下属主要岗位:备品计划员、备品库管员等3、车间经理,下属主要岗位:机电维修技师、钣喷维修技师等4、技术经理,下属主要岗位:质检员等第四个部门客户关系部,部门经理客户经理下属是客服专员,有的4S店会将续保专员也纳入客户关系部。第五个部门财务部,部门经理财务经理主要岗位:会计、收银、出纳等第六个部门综合部,部门经理综合部经理主要岗位:行政文员、人事文员、系统管理员、保洁员、保安等。4S店的岗位设定一般是根据工作细化内容进行设定,并不是绝对的,但在实际中,从业务比重、人力成本考虑,很多岗位往往是兼职;比如销售顾问,往往也开展DCC邀约和销售工作,也可能兼职试驾专员。

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